Agilité centrée sur les clients

(Vanesa Binsztok)


Comment pouvons-nous développer organisations véritablement centrées sur le client? Comment pouvons-nous leur apporter de la valeur, en étant pertinents dans un monde si changeant?
Heureusement, la plupart des organisations comprennent l'importance de mettre le client au centre. Cela ne contient aucune nouvelle, ni le contexte de changement rapide dans lequel nous vivons. Ce que nous vivons donc, c'est la manière de le rendre efficace.
Avancer sur cette voie implique un défi énorme qui touche toutes les dimensions d'une entreprise. La façon dont nous nous organisons, la façon dont nous faisons des affaires, notre chemin vers la transformation numérique et la culture qui nous identifie. Cela touche tout le monde. Aux personnes, aux dirigeants, aux équipes et à toute l'organisation.
Agilité centrée sur les clients ce n'est pas un nouveau domaine, ni une méthode ou un ensemble d'outils. C'est une nouvelle approche, un nouveau paradigme.
Le monde des affaires d'aujourd'hui est différent du monde des affaires d'il y a dix ou deux ans. Les organisations d'aujourd'hui sont confrontées à une complexité accrue créée par des phénomènes tels que l'augmentation des demandes variables et changeantes des clients, des cycles de vie des produits plus courts, la concurrence mondiale et une intégration plus étroite de la chaîne d'approvisionnement. livraison de valeur. Le monde est passé d'un marché vendeur à un marché acheteur.
La différenciation et la innovation sont des compétences fondamentales pour réussir dans cette nouvelle paradigme agile.

Venez apprendre et visiter la voie vertueuse de l'agilité orientée client:

  1. Découvrez notre précieux public
  2. Concentrez-vous sur les problèmes d'impact, pas sur les solutions
  3. Co-conception Hypothèse factuelle
  4. Expérience dans l'incertitude
  5. Générer un impact sur l'expérience
  6. Apprenez en vous basant sur des preuves
  7. Développer une relation à long terme
  8. Ne pas apprendre à apprendre Innover

Jour:

Samedi 31 octobre 2020

Horaires :

16 h 15 à 16 h 45 - ARG

Modalité:

100% en ligne - Via Zoom

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Vanesa Binsztok

Consultant en Entreprise Agile Coach & Innovation. Ambassadeur Enteprise Agility à l'Enterprise Agility Institute Argentine et formateur en agilité client®.

Expérience en transformation organisationnelle avec un accent sur les affaires. Spécialiste des phases de différenciation et d'innovation et de développement de produits agiles. Pionnier dans l'intégration des pratiques agiles dans les industries créatives en Argentine. A dirigé Disney Labs, le programme d'innovation de The Walt Disney Company Latam. J'ai mis en œuvre dans le domaine créatif de The Walt Disney Company un modèle agile pour le développement de marques et de produits avec un accent sur le contenu local avec une portée mondiale. Avec ce cadre, nous avons créé plusieurs marques à succès telles que Soy Luna, Junior Express, Once et Violetta: la première franchise mondiale créée en dehors des États-Unis. J'ai été directeur de la gestion de l'éducation et directeur de la zone Image et son du Campus Image. Je travaille en tant que professeur en agilité dans la carrière de spécialisation en design et gestion de marque. Professeur associé à l'UADE dans le domaine de l'entrepreneuriat des entreprises de divertissement de la carrière de gestion des médias et du divertissement. Certifié en CSPO (Certified Scrum Product Owner®) CSM (Certified ScrumMaster®), CAL I (Certified Agile Leadership I®), Management 3.0 et Enterprise Agility Accredited®.

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